人人都可以成為PMP大師

這幾年筆者以「PMP大師」名號開班授課，並出版《人人都可以成為PMP大師》套書，也經常在微博和臉書社團上推薦某某人為PMP大師。多少會引來一些奇奇怪怪的質問：

「請問一下PMI協會是您創立的嗎? PMBOK是您寫的嗎? PMP這個認證制度是您建立的嗎? 為什麼您要叫PMP大師呢???」

「以上你推薦的這些人都有PMI協會認證的PMP資格嗎??」

「都說你在推薦人，那源頭是誰推薦你成為 "PMP大師"呢??」

這些問題曾讓筆者啼笑皆非，其實讀者只要以「PMP大師」做為關鍵字去Google搜尋或百度一下，結果就不言而喻了。卡山扎契斯在《希臘左巴》書中曾說：「理想的老師能使自己成為橋梁，讓學生跨越，讓他們通行，讓他們跌倒了之後還能含笑爬起，並且鼓勵學生能創造他們自己的橋。」我想PMP大師就是這座橋梁。

根據筆者的觀察，全球大多數企業經營者(無論是否擁有MBA學位和PMP證照)，常患的通病有三：

0. 有經營，卻沒有經營管理；
0. 有策略，卻沒有策略管理；
0. 有專案，卻沒有專案管理；

管理是因人成事，經營管理講求「把事情做好」(Do the things right)，策略管理強調「做對的事」(Do the right things)，專案管理則主張「把對的事情做好」(Do the right things right)，專案管理一方面協助策略管理「推展策略」，另一方面協助也經營管理「解決問題」，當然專案管理也不能沒有經營管理和策略管理的支持。底下是這三者的系統關係圖：

先來看「把事情做好」，彼得‧杜拉克在1946年出版《企業的概念》(Concept of the Corporation)，這是他在企業管理領域的第一本專門著作，這本書建立了當時尚未為人所知而且還沒有人傳授的「管理科學」，也開啟了經營管理熱潮！本書是他觀察通用汽車的營運而寫成的，他在書中首度提出高度分權運作的概念，說明為何採取高度分權及其運作方式。他指出，通用汽車當時有95%的決定由各部門自行做出，決策核心僅處理真正重大的問題。

一般的中小企業規模不大，經營者著重營運面，只需要專注「經營管理」，透過「產/銷/人/發/財」標準作業程序(SOP)，建立管理資訊系統(MIS)和企業資源規劃(ERP)，就可以搞定企業內外的大小事。組織的運作通常是由經營者建立企業文化(XX憲法)，員工則按照SOP把事情做好。

再來看「做對的事」，策略管理的觀念可追溯至著名的策略理論家安索夫（H. I. Ansoff）於1950年代所發展出「長期規劃」的管理制度，他強調「預期成長」和「複雜化的管理」，並假設過去的情勢會延伸到未來，其後又提出「策略規劃」，形成了策略管理的重要基礎，以更具彈性和前瞻性的策略，因應多變的環境。不過，1980年代以後真正被經營者奉為圭臬的是以競爭為中心的「紅海策略」，這是邁可‧波特的「競爭策略」主流思考。

當企業規模不大時，SOP式的企業文化幾乎就可以搞定所有問題，不過當企業逐漸擴大規模，面對市場要求、顧客請求、技術優勢、法令需求、生態影響，一些無法透過SOP處理的棘手問題紛紛出籠：

l   如何贏得顧客的青睞

l   如何創造永續性的競爭優勢

l   如何為股東賺到足夠的錢

l   如何創新

l   如何持續改善

面對這些問題，經營者和管理階層開始著重策略面，導入「策略管理」，透過策略規劃，試圖做對的事來領導企業文化，鞏固領導中心；問題是這些應變策略往往無法順暢地轉化成員工的營運SOP，因此往往無法落實執行，便造成管理落差。

從「做對的事」到「把事情做好」，的確存在著非常大的執行問題。要解決這個執行問題，經營者必須從系統整合的角度來思考企業文化，不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，Larry Bossidy & Ram Charan在《執行力》一書中做了下列宣言：

l   執行力是一種紀律，必須成為企業文化的核心；

l   執行力的重心在於三項流程：人員流程、策略流程、經營流程的緊密連結；

l   流程中包含對環境提出假設，把策略、經營及預定執行策略的人員連結(整合)起來，並將績效與成效連結在一起。

我們來比較一下經營管理和策略管理的差別：

• •      經營管理—把事情做好(Do the things right)

–     管理(Management)

–     效率(Efficiency)

–     治標(Temporary Solutions, Cosmetic Drug)

• •      策略管理—做對的事(Do the right things)

–     領導(Leadership)

–     效能(Effectiveness)

–     治本(Permanent Cure, Curative Drug)

由於過去幾十年來組織的發展愈來愈朝向大型化及複雜化，各部門(產/銷/人/發/財)專業分工無可避免，專案管理可以幫助管理階層能用整體的角度來看組織的運作，讓組織的各功能部門能做有效的溝通及整合。專案管理透過起案、規劃、執行、監控、結案等專案管理流程，整合範圍、時間、成本、品質、人資、溝通、風險、採購、關係人管理，並消彌管理落差，一步步將策略流程、經營流程以及人員流程整合起來，因此說專案管理是企業的執行力並不為過。

如果說專案管理是一種「把對的事情做好」的系統整合管理，那麼PMP大師就是一種「把對的事情做好」的態度。我在推薦某某人為PMP大師時，都會附上他們把對的事情做好的具體事蹟，他們根本不需要擁有PMP證照。尊敬的專案管理師，只要你能夠「把對的事情做好」，你也是PMP大師。

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