人人都可以成為PMP大師

從專案經理人到專案管理師是一條漫長的人生道路，沿途可能遭遇到形形色色的挑戰與阻擾。專案管理師要做自己人生的執行長，除了專案管理硬技能之外，還需要專案管理軟實力，認真思索你人生的目的，終會找到人生的方向。

人生這個超級複雜多變的大專案到底能不能管理?人生是個不斷自我探索的過程，有些人幸運地找到自己喜歡的工作，走出自己的路，經營出屬於自己的幸福人生；有些人則流連忘返在名利之間，終其一生身不由己隨波逐流，等到年華老去卻仍然不知幸福為何物。

或許你會認為台積電、宏碁、鴻海都是製造業，不過張忠謨、施振榮、郭台銘都曾對著媒體宣稱自己是服務業，也就是充滿專案導向工作，需要投入大量優秀專案管理師的行業。

寫著寫著，不知不覺《專案管理軟實力--正向專案管理》系列文章也將進入尾聲了。尊敬的專案管理師，你是否覺得你這一生週遭總是有一些擁有權力、財富、名聲和人所稱羨地位的關係人，可是這輩子你卻永遠不想和他做朋友，但是你也不想與他為敵，因為你得罪不起這些人，你只能稱它們是澳洲來的客人。不過如果這些澳洲來的客人可以變成你的貴人，你為何要拒絕呢?

這幾年筆者以「PMP大師」名號開班授課，並出版《人人都可以成為PMP大師》套書，也經常在微博和臉書社團上推薦某某人為PMP大師。多少會引來一些奇奇怪怪的質問：

幸福是現代社會的目標之一。有許多人都努力試圖過著幸福的生活，也很重視幸福的價值。不過我們或許十分清楚什麼能讓自己幸福，卻往往做出完全相反的決定，讓自己離幸福愈來愈遠。如果我們能夠更深入了解哪些事物可以讓我們更健康、幸福又成功，我們就可以更加善用這些方法，創造出自己和關係人的幸福。

美國專案管理學會PMI每四年更新出版的PMBOK Guide提供了專案管理知識體系，包含各流程群組與知識領域所需要的流程，熟悉知識體系流程的專案經理人(不論是否是PMP證照持有者)等於是擁有了專案管理的硬技能(hard skill)。可惜的是，絕大部分的專案經理人(包含PMP證照持有者)跟著PMI學專案管理知識體系，只學到一個個流程以及流程的ITTO(輸入/工具/輸出)，卻往往忽略了流程背後系統架構的重要性。

專案管理大師詹姆斯．路易斯(有太多人自稱專案管理大師)曾在所著的《專案管理聖經》一書中主張，專案經理人必須具備系統思考的能力，傳統的線性思考方式偏向於強調絕對事件的因果關係，不過這在複雜的專案環境中根本就不適用；因為在專案管理的過程中，很多事件的發生都是在同一個系統中互動，而且經常是互為因果的，所以我們不可能用簡化的因果模型來管理我們的專案，必須採用動態模型才有可能真正看到問題的癥結。如果不這樣做，我們所採取的任何行動，都會被動態系統的平衡機制所抵銷，因此專案經理人唯有打破舊思維模式，才有可能真正地走出專案問題所帶來的困境。

「系統」是一群彼此交互影響的單位/份子/元素，為追求共同目標而互動並且存有某種相依關係的組合。所有的事物都是系統的一部份，系統之內的事物都彼此互動，雖然有時候以肉眼是無法看見這些互動所帶來的影響，但是這種互動確實存在(常未被察覺)。

《專案管理軟實力--正向專案管理》系列文章每天一篇，總共30篇。今天是第21篇，目標已經完成三分之二。回顧前20篇文章，分別介紹了正向專案管理的「思維模式」、「態度」、「習慣」，除PPM01和PPM02做為引言，從PPM03到PPM05這三篇文章分引用「快樂模式」、「正向情境」、「心理免疫系統」，做為正向專案管理思維模式轉移的基礎。接著，從PPM06到PPM11這六篇文章分別介紹正向專案管理的五根態度支柱。最後從PPM12到PPM20這九篇文章分別介紹專案經理人如何養成8個正向習慣來改變命運。所謂「想法變，態度就會跟著變；態度變，習慣就會跟著變；習慣變，性格就會跟著變….命運就會跟著變」。從PPM21到PPM24這四篇文章，我們將從專案管理的系統思考面，來探討組織導入專案管理的困難與障礙。

現代人普遍感覺不快樂、不幸福，即使人在順境、或富有、或健康時，從來不知道感恩、永遠不知足；一旦遭逢逆境、或貧困、或疾病時，更是怨苦連天，人生歲月就此荒度。

隨著個人歲月增長，來自學業、事業、家庭、社團、以及各種人際關係的考驗接踵而至，壓力、緊張、焦慮、忙碌，讓我們的意志與信心不知不覺地在挫折當中消磨殆盡，這些負向的感覺如影隨形地跟著難以擺脫，我們的自尊何在?

人的需要是以階層呈現的，由低層需要開始，逐層向上發展到高層需要。亞伯拉罕‧馬斯洛認為人天生具有追求自我實現和成長的潛能，重視人的尊嚴和價值。他主張人類需要五層次：

感激就是我們感謝那些曾在我們生命中作出貢獻或幫助的人、事、物，所做的回饋。感激別人對你的好是很容易，感激別人對你的不好，卻難如登天。你曾經感激過敵人或競爭對手嗎？你能夠真心地將曾經虧待你、羞辱你的人視為導師嗎？如果你做到了，登天之難其實不過就是一念之間而已。感激別人的好很容易，要感激別人的不好很難。懂得感激，身邊的敵人就會愈來愈少，朋友也會自然愈來愈多。

我有一位非常鐵齒的老友，有一天突然潛心研究算命，從紫薇斗數、姓名學到占星術，沒有一樣不研究。以他這麼鐵齒，學算命當然不是覺得算命靈驗，而是想證明算命是騙人的東西。你猜怎樣？原來是有位大師曾為他算命，算他活不到四十三，他發誓非打爛那大師的招牌不可，於是他開始學算命。不過他愈學愈害怕，因為經過他自己算命，發現他的確活不長。

或許你會認為人只要會忌妒、憤怒、失望、悲傷、恐懼、焦慮，就不能算是真正幸福快樂。不過事實上，只有精神病患或往生者才有可能毫無這些正常的不愉快情緒。偶爾出現這類情緒其實不是壞事，至少表示我們應該沒有精神病，而且是實實在在地活著。

英文字formation意指容器，Information是盡量把容器塞得滿滿的，充滿(靜態的)資訊，Transformation是改變容器的形狀，產生(動態的)變形；絕大多數的潛能開發教師只能提供資訊，給我們資料、事實和圖像、理論、以及我們必須知道的三個成功祕訣、四個致富的步驟；他們提出了非常多的資訊，但是資訊本身無法讓我們美夢成真。要成功致富不能只靠Information，我們必須做出Transformation。

《大衛像》是米開蘭基羅青年期(26~29歲)的作品，米開蘭基羅精研肌膚、血管紋路及關節，準確數學基礎，以其超美感力量嘔心創造這座充滿勇氣和力量的《大衛像》，成為文藝復興的獨特風格，被推崇為古典藝術品的典範。《大衛像》不僅為米開蘭基羅奠定了文藝復興大師的不朽地位，也成為佛羅倫斯人的驕傲和佛羅倫斯的精神象徵。這座《大衛像》舉世聞名，被視為黃金比例美男子象徵，具有完臻身形、體態優雅、肌肉壯碩、雍容高貴的美感。高4.342公尺、重五千多公斤。

應該有很多朋友聽過三個工人蓋教堂的故事：

1666年建築師克理斯多夫‧任奉命重新設計並負責重建聖保羅大教堂。在興建工程進行中的某一天，克理斯多夫漫步到工地查看工人施工情形。他首先看到一名工人正賣力地把大石塊砌成小方塊，便問他說：「你在做什麼？」

我們對外界事件(行為)的回應是按照Evaluation(C) à Emotion(A) à Motion(B)的順序，基本上是先由「認知(C)」去評估事件，然後交給「情感(A)」產生情緒(態度)，最後由「行為(B)」做出回應；對方在接到我們的回應之後，也是按照CàAàB的順序做出另一個回應。換句話說，如果外界事件經過「認知(C)」評估後是負向的，「情感(A)」自然會產生負向情緒，「行為(B)」會做出破壞性回應；反之，如果外界事件經過「認知(C)」評估後是正向的，「情感(A)」會產生正向情緒，「行為(B)」會做出(主動)建設性回應。這個CàAàB程序正是所謂的「認知(C)想法變，情感(A)態度就會跟著變；態度變，行為(B)習慣就會跟著變。」

《專案管理軟實力--正向專案管理》系列文章每天一篇，連續30天不間斷發文，總共30篇，是2012年我給自己的一個新挑戰，在這裡不談技術性的專案管理硬技能，專談沒人發表過的專案管理軟實力。到目前為止，發文過程中所引起的爭議都還在風險管理計畫預料中。除了利用PPM01和PPM02做為引言之外，從PPM03到PPM05這三篇文章分別從「快樂模式」、「正向情境」、「心理免疫系統」，引述兩位最受歡迎的正向心理學專家—班夏哈博士和塞利格曼博士的實證，做為正向專案管理思維模式轉變的基礎。接著，從PPM06到PPM11這六篇文章分別介紹塞利格曼博士的幸福論，做為正向專案管理的態度支柱。所謂「想法變，態度就會跟著變；態度變，習慣就會跟著變；習慣變，性格就會跟著變….命運就會跟著變」。如果以上這幾篇幸福的論述改變了你對專案管理的想法與態度，緊接著下來從PPM12到PPM20這九篇文章我要介紹專案經理人如何養成8個正向習慣來改變命運。

習慣是一個人經過長時間用某種態度做某一件事所形成的一種不自覺的或自發的行動。習慣對每個人的影響都極其深刻，習慣具有一貫性，在不知不覺中，經年累月地影響著我們的性格，左右著我們的成敗。我們養成的正向習慣越多，離成功就會越接近，因為我們的命運是由習慣決定的。多一個正向習慣，就多一份自信；多一個正向習慣，就多一份成功的機會；多一個正向習慣，就多一份享受幸福生活的能力。

在你的生命中是否有這種朋友?可以在半夜三點鐘打電話向他訴苦而不會覺得有罪惡感或不安，或是開口向他借個十萬八萬他不問原因就把錢直接匯到你戶頭。